-
Sau khi bàn giao, nếu phát sinh thắc mắc hoặc khiếu nại về chất lượng thì xử lý như thế nào?
+Dịch vụ giá trị gia tăng như hiệu chỉnh kỹ thuật đi kèm, truy xuất nguồn gốc sau bán hàng và bảo đảm cung ứng; mỗi lô đều đi kèm COA và hồ sơ giao hàng, có thể truy nguyên đến từng lô cụ thể, giúp định vị và xử lý nhanh chóng. -
Sản phẩm đáp ứng những tiêu chuẩn nào?
+Tham chiếu cấp thực phẩm theo QB/T 2489-2018, tham chiếu cấp mỹ phẩm theo QB/T 2488-2006; đồng thời đã đạt chứng nhận hệ thống FSSC22000 (bao gồm ISO 22000:2018). -
Làm thế nào để kiểm soát các giới hạn như aloin (Aloin)?
+Aloe emodin được phân cấp và kiểm soát theo lĩnh vực ứng dụng và loại sản phẩm: trong thực phẩm thành phẩm <10 ppm (0,001%), nếu dưới 1 ppm thì được miễn cảnh báo “phụ nữ mang thai không nên dùng”; mỹ phẩm phải trải qua toàn bộ đánh giá an toàn theo “Quy phạm kỹ thuật an toàn mỹ phẩm”; thực phẩm chức năng phải đăng ký, ghi nhận và quy định rõ liều lượng hàng ngày; dược phẩm là dược liệu Trung Quốc theo pháp luật thì phải tuân theo chỉ định của thầy thuốc. Đối với cấp thực phẩm, áp dụng QB/T 2489-2018 (aloemodin đã khử màu ≤0,1 mg/L, chưa khử màu ≤7,0 mg/L); đối với cấp mỹ phẩm, áp dụng QB/T 2488-2006 (nước ép gel đã khử màu ≤10 mg/L); toàn bộ quá trình chế biến đều sử dụng phương pháp vật lý, gồm khử màu bằng than hoạt tính và lọc hỗ trợ bằng đất tảo cát, đồng thời kiểm tra nghiêm ngặt từng lô. -
Xuất khẩu sang châu Âu và Mỹ cần những chuẩn bị tuân thủ nào, các bạn có thể đáp ứng không?
+Toàn bộ hồ sơ năng lực đã được phù hợp với các tiêu chuẩn nhập khẩu của Liên minh châu Âu, Hoa Kỳ, Đông Nam Á, Trung Đông, v.v.; từ năm 2003 đến nay liên tục duy trì chứng nhận hữu cơ của Liên minh châu Âu (ECOCERT), hữu cơ của Hoa Kỳ (USDA) và FSSC22000, đồng thời thực hiện kiểm tra định kỳ hàng năm; mỗi lô hàng đều cung cấp báo cáo kiểm nghiệm đạt chuẩn, đáp ứng yêu cầu khai báo hải quan xuất khẩu và thủ tục vào siêu thị; đồng thời tổ chức các khóa đào tạo nhằm tránh vi phạm các quy định đỏ trong thương mại xuất khẩu. -
Trước khi đặt hàng, có thể làm mẫu thử không?
+Hỗ trợ gửi mẫu miễn phí + báo cáo kiểm nghiệm của bên thứ ba, có thể tùy chỉnh các chỉ tiêu để làm mẫu theo yêu cầu của công thức. -
Quy trình hợp tác từ tư vấn đến bàn giao như thế nào?
+Dựa trên chuỗi truy xuất nguồn gốc 7 bước của ENNEAS và quy trình giao hàng: ① Hồ sơ canh tác hữu cơ (trồng trọt tự có, làm cỏ thủ công, không sử dụng hóa chất, đạt tiêu chuẩn hữu cơ EU/USDA) → ② Thu hoạch theo tiêu chuẩn (ghi nhận thời điểm, lô đất, độ chín) → ③ Hồ sơ vận chuyển → ④ Nghiệm thu chỉ tiêu hoạt tính (kiểm tra bắt buộc khi đến nhà máy, chỉ được bốc dỡ khi acetyl mannan/polysaccharide đạt chuẩn) → ⑤ Ghi nhận lô sản xuất (mỗi lô đều có phiếu thông báo quy trình sản xuất) → ⑥ Phóng thích bởi bộ phận QC (kiểm tra toàn bộ các chỉ tiêu của thành phẩm, chỉ được phép xuất kho khi hoạt tính, dư lượng thuốc bảo vệ thực vật và vi sinh đạt chuẩn) → ⑦ Hồ sơ xuất hàng + COA (bản giấy + bản điện tử). Đối với các dự án OEM, còn cung cấp hỗ trợ thực chiến trong toàn bộ quá trình phát triển. -
Có phù hợp để sử dụng lâu dài không?
+Cơ chế tác dụng ôn hòa, tính tương thích sinh học cao, mang lại lợi ích lâu dài, phù hợp để duy trì liên tục cho làn da nhạy cảm/và có hàng rào bảo vệ yếu. -
Thành phần hoạt tính cốt lõi (mannan acyl hóa) có tác dụng gì?
+Có thể thúc đẩy quá trình liền vết thương và phục hồi mô, điều hòa miễn dịch và kháng viêm, hiệp đồng giữa kháng khuẩn và miễn dịch, dưỡng ẩm và mô phỏng hàng rào bảo vệ; phù hợp với các trường hợp như phục hồi da nhạy cảm, phục hồi y tế, dưỡng ẩm lâu dài, v.v. -
Sản phẩm của các bạn phù hợp với những ngành nào?
+Năm hướng phát triển chính: hóa mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân (kem lô hội, mặt nạ, sữa tắm, kem đánh răng), bao bì thực phẩm và bảo quản tươi ngon (màng ăn được tự nhiên), đầu lọc thuốc lá thế hệ mới, băng gạc y tế và băng dán chức năng (băng vết thương, miếng dán), thực phẩm lành mạnh và chăm sóc sức khỏe (bột khoáng chất, viên nhai). -
Số mắt hạt của sản phẩm là bao nhiêu?
+Bột khô phun sương 60 mesh (có thể theo yêu cầu của khách hàng từ 100 mesh trở lên), bột sấy chân không ở nhiệt độ thấp 120 mesh. -
Bột khô / Các loại nước sốt làm thế nào để đảm bảo an toàn vi sinh?
+Nước ép lô hội được tiệt trùng UHT + đóng gói vô trùng; bột khô trong quá trình chế biến được cô đặc ở nhiệt độ thấp trong chân không siêu cao → tiệt trùng UHT → làm lạnh vô trùng tạm thời → sấy khô, tải lượng vi sinh nằm trong phạm vi tiêu chuẩn, không cần tiệt trùng bổ sung. -
Quy trình khử màu có an toàn và đạt tiêu chuẩn cấp thực phẩm không?
+Sử dụng than hoạt tính để khử màu + đất tảo cát hỗ trợ lọc, hoàn toàn xử lý bằng phương pháp vật lý, không thêm bất kỳ phụ gia nào; tiêu chuẩn cấp thực phẩm tham chiếu QB/T 2489-2018, tiêu chuẩn cấp mỹ phẩm tham chiếu QB/T 2488-2006. -
Rào cản công nghệ cốt lõi của các bạn là gì?
+Gần 30 năm xây dựng chuỗi cung ứng khép kín toàn ngành (trồng trọt hữu cơ tự có → chiết xuất chủ động → nghiên cứu công thức độc lập → kiểm soát chất lượng và truy xuất nguồn gốc nội bộ), không kinh doanh thương mại, không gia công theo nhãn hiệu hoặc sản xuất hộ; sấy chân không ở nhiệt độ thấp (VD, chân không <1000Pa, 30–60℃) giúp bảo toàn hoạt tính nhạy nhiệt, trái ngược với phương pháp sấy phun (75–85℃) vốn đánh đổi hiệu quả về chi phí để đạt chất lượng và hoạt tính cao nhất; thành phần hoạt tính được kiểm soát, đồng nhất giữa các lô hàng, đứng đầu trong ngành. -
Phục thủy / Sử dụng có hướng dẫn vận hành không?
+Cung cấp “Hướng dẫn quy trình thao tác chuẩn khi pha hồi nước bột nha đam” cùng tài liệu hướng dẫn sử dụng, bao gồm các tỷ lệ và bước pha hồi nước như bột nước ép đã tách màu gel 200:1, bột nước ép toàn lá đã tách màu/chưa tách màu 100:1, v.v. -
Ngoài việc cung cấp hàng hóa, còn cung cấp những dịch vụ giá trị gia tăng kỹ thuật nào khác?
+Dịch vụ giá trị gia tăng như hiệu chỉnh kỹ thuật đi kèm, truy vết hậu mãi và bảo đảm nguồn cung; cung cấp dịch vụ điều chỉnh công thức, tối ưu hóa quy trình sản xuất và đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ trực tại hiện trường, nhằm giảm chi phí thử nghiệm mẫu mới và sai sót trong giai đoạn sản xuất hàng loạt. -
Có cung cấp mẫu và báo cáo kiểm định không?
+Hỗ trợ gửi mẫu miễn phí + báo cáo kiểm nghiệm của bên thứ ba; mỗi lô giao hàng đều đi kèm COA bản giấy và bản điện tử, thuận tiện cho khách hàng kiểm tra nhà máy và làm thủ tục hải quan. -
Có hỗ trợ OEM / sản xuất theo yêu cầu không?
+Hỗ trợ. Cung cấp dịch vụ OEM tùy chỉnh, cung ứng trực tiếp từ nhà sản xuất; có thể kiểm soát chính xác các chỉ tiêu hoạt tính quan trọng như acemannan, polysaccharide theo nhu cầu công thức của khách hàng, đồng thời giảm aloin xuống mức cực thấp; các chỉ tiêu riêng biệt cũng có thể được tùy chỉnh. -
Báo cáo kiểm nghiệm có tính uy quyền không? Quốc tế có công nhận lẫn nhau không?
+Chúng tôi sở hữu phòng thí nghiệm được chứng nhận kép CNAS + CMA, mỗi lô hàng đều có COA (Giấy chứng nhận phân tích) đi kèm; báo cáo CNAS được công nhận lẫn nhau tại hơn 100 nền kinh tế trên toàn cầu, còn báo cáo CMA có hiệu lực pháp lý trong nước, đồng thời được cung cấp kèm theo cả bản giấy và bản điện tử, thuận tiện cho khách hàng kiểm tra nhà máy và làm thủ tục hải quan. -
Các bạn có phải là doanh nghiệp sản xuất chính quy không? Có những giấy phép và chứng chỉ cơ bản nào?
+Công ty TNHH Công nghệ Enneas Hải Nam, được thành lập vào năm 2019, là doanh nghiệp công nghệ cao với 25 năm kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực nguyên liệu lô hội; công ty sở hữu giấy phép đăng ký kinh doanh và giấy phép sản xuất thực phẩm (bản chính/bản sao), đồng thời là nhà sản xuất có chuỗi cung ứng toàn diện, tích hợp trồng trọt hữu cơ, chiết xuất và kiểm soát chất lượng. -
Các bạn có những chứng chỉ và chứng nhận quốc tế nào?
+Có chứng nhận hệ thống an toàn thực phẩm FSSC 22000 (giấy chứng nhận CAN 307235, bao gồm ISO 22000:2018, ISO/TS22002-1:2009, áp dụng cho “Sản xuất nước ép gel lô hội và hạt gel lô hội cùng bột khô gel lô hội dùng trong ngành công nghiệp thực phẩm”); chứng nhận hữu cơ của Liên minh Châu Âu (ECOCERT), chứng nhận hữu cơ của Hoa Kỳ (USDA); sở hữu phòng thí nghiệm đạt cả hai chứng nhận quốc gia CNAS + CMA, mỗi lô hàng đều được kiểm tra đầy đủ các chỉ tiêu một cách độc lập.
Liên hệ với chúng tôi
